Internet- und Mobilfunkanbieter: Wer ist am unbeliebtesten?
Bewertungen können für Unternehmen wichtige Hinweise sein, sich zu verbessern. Auch wenn Kundenbeurteilungen bisweilen schmerzen können. Eine Analyse der digitalen User-Testing Plattform Teston zeigt: Bei Deutschlands größten Internet- und Mobilfunkanbietern läuft vieles nicht rund.
Bewertungen können für Unternehmen wichtige Hinweise sein, sich zu verbessern. Auch wenn Kundenbeurteilungen bisweilen schmerzen können. Eine Analyse der digitalen User-Testing Plattform Teston zeigt: Bei Deutschlands größten Internet- und Mobilfunkanbietern läuft vieles nicht rund.
Teston hat über 26.500 Trustpilot-Bewertungen für 20 der führenden Provider Deutschlands ausgewertet. Der Analyse zufolge werden die Betriebe durchschnittlich mit nur 1,7 von fünf möglichen Sternen benotet. Die schlechteste Bewertung des Vergleichs erhält der Mobilfunkanbieter Klarmobil mit durchschnittlich 1,15 von fünf Sternen. Dicht dahinter folgt Debitel auf Rang zwei: Der Anbieter wird aus 2.162 Bewertungen im Schnitt mit 1,19 Sternen ausgezeichnet.
Wer macht es am besten? Das beliebteste Unternehmen der Untersuchung ist 1&1. Aus 9.640 Bewertungen erhält der Internet- und Mobilfunkanbieter durchschnittlich 3,48 von fünf möglichen Sternen. Interessant: Die Konkurrenz von Vodafone (1,35), O2 (1,43) und Deutsche Telekom (1,58) schneidet deutlich schlechter ab. Auf dem zweiten Platz rangiert EWE, der mit 2,82 Sternen ebenfalls vergleichsweise gut abschneidet. Den dritten Rang der Analyse belegt Lebara mit einer Benotung von 1,98.
