Lokale Handwerker: Vorsicht Falle
Fast jeder kennt das: Die Haustür fällt zu, die Rohrleitung ist verstopft oder die Waschmaschine geht nicht mehr. Wie findet man in einem solchen Fall einen Anbieter vor Ort, der schnell und zuverlässig ist? Denn es ist immer Vorsicht geboten.
Fast jeder kennt das: Die Haustür fällt zu, die Rohrleitung ist verstopft oder die Waschmaschine geht nicht mehr. Wie findet man in einem solchen Fall einen Anbieter vor Ort, der schnell und zuverlässig ist? Denn es ist immer Vorsicht geboten. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) erklärt jetzt, gegen welche Tricks sich die Verbraucher wappnen sollten und wie man Fallen vermeiden kann.
Immer wieder beschweren sich Verbraucher bei der Verbraucherzentrale Brandenburg, dass im Telefonbuch oder im Internet vermeintlich lokale Handwerker werben, die gar nicht vor Ort zu finden sind. Der Anruf wird an ein Callcenter weitergeleitet, das die Ortsnähe vortäuscht. Der Verbraucher wartet dann teilweise mehrere Stunden auf den Schlüsseldienst oder den Handwerker.
"Gerade bei Schlüsseldiensten ist es ratsam, einen lokalen Anbieter und seine Preise zu kennen, denn Betrüger nutzen die Not der Ausgesperrten häufig aus, um überhöhte Rechnungen zu stellen", erklärt Stefanie Kahnert, Juristin bei der VZB.
Verbraucher, die unter einer Ortsvorwahl Handwerker beauftragen, rechnen zu Recht nicht damit, dass statt eines lokalen Anbieters ihnen unbekannte, in der Region gar nicht ansässige Firmen die Arbeiten ausführen. "Diese Vorgehensweise ist Verbrauchertäuschung und daher wettbewerbswidrig", so Kahnert.
Um Verbraucher vor derartigen unangenehmen Überraschungen zu schützen, mahnte die VZB kürzlich eine Firma mit Erfolg ab. Der Anbieter gab eine Unterlassungserklärung ab. "Die Absicht der beanstandeten Werbung ist klar: Verbraucher sollen durch vertraute Ortsvorwahlen und Begriffe wie "in Ihrer Nähe" dazu veranlasst werden anzurufen, um die vermeintlich günstigen und schnelleren Dienste zu beauftragen", so die Expertin.
