Schlechter Garantie-Schutz für Elektronikgeräte
Schutz vor Diebstahl, Sturz, Wasser oder Defekt nach Garantieende bieten Elektronik-Zusatzversicherungen für Smartphones, Notebooks oder Tablets. Böse Überraschungen verhindern Kunden, wenn sie auf das Kleingedruckte achten.
Mit dem Zusatzabschluss einfacher Garantieverlängerungen fühlen sich Kunden gut versichert, wenn nach Ablauf der Herstellergarantie teure Computer oder Elektrogeräte kaputt gehen, gestohlen werden oder Totalschäden etwa nach einem Sturz oder Wassereinwirkung zu verzeichnen sind. Media Markt, Expert, EP, aber auch Online-Händler wie Redcoon oder Alternate bieten einen extra Versicherungsschutz. Die Kosten variieren je nach Preis des Produkts und Dauer der Garantieverlängerung. Für ein rund 1.200 Euro teures Notebook kann eine Garantieverlängerung für drei Jahre ab Kaufdatum von 42 Euro bis 100 Euro schwanken. Die teuerste Versicherung bietet Apple selbst an: Für 249 Euro ist bei Apple Care Protection dann aber auch ein Ersatzgerät drin.
Finanztest hat einfache Garantieerweiterungen von elf Filial- und Online-Händlern getestet, die diese in Zusammenarbeit mit Versicherungen verkaufen. Fazit: Viele Garantien seien teuer und hielten im Kleingedruckten "so manch üble Überraschungen parat" (Finanztest Dezember 2015). So erhalten Kunden bei manchen Versicherungen nur einen Gutschein, wenn Totalschaden vorliegt, oder bieten Ersatz durch ein gebrauchtes Gerät. Bei "Plusgarantie" von Media Markt und Saturn sowie "Maxigarantie" von Mediamax erhalten Versicherungsnehmer dagegen ein Neugerät.
Finanztest rät Kunden vor dem Abschluss von Garantieverlängerungen auf folgende Punkte zu achten: Selbstbehalt bei Schäden, Bestimmung zum Verschleißschutz, besondere Voraussetzungen beim Diebstahlschutz, auf Versicherungsschutz ab Kaufdatum achten, da die Versicherung sonst auf die Herstellergarantie oder Händlergewährleistung pochen kann.
