So geht Kommunikation heute
Die Menschen kommunizieren heute anders als noch vor wenigen Jahren. Das klassische Telefonieren wird immer mehr durch die beliebten Messenger-Dienste verdrängt, besonders bei jungen Leuten.
Die Menschen kommunizieren heute anders als noch vor wenigen Jahren. Das klassische Telefonieren wird immer mehr durch die beliebten Messenger-Dienste verdrängt, besonders bei jungen Leuten. In der Gruppe der 14- bis 29-jährigen Internetnutzer benutzen 82 Prozent einen Messenger. Bei den 30- bis 49-jährigen sind es 81 Prozent. Das geht aus einer aktuellen Umfrage des Digitalverbands Bitkom hervor.
Der Urvater der Kurznachrichtendienste hat in Form der SMS bereits vor Jahren die Welt der mobilen Kommunikation umgekrempelt. "Messenger entwickeln sich zu Multifunktionsdiensten. Damit haben sie die gute alte SMS bereits weitgehend ersetzt", so Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder. 2015 wurden in Deutschland noch 16,6 Milliarden SMS verschickt, dagegen waren es 2012 fast 60 Milliarden.
Die modernen Messenger gehen einen Schritt weiter und ermöglichen den Versand von Bildern, Videos, Sprachnachrichten und beleben die Textbotschaften mit einer großen Auswahl an Emoticons. Inzwischen ermöglichen einige der Messenger-Apps auch Internet-Telefonie und Verschlüsselungsoptionen für mehr Datenschutz. Die Erfolgswelle ist noch nicht vorbei, so der Experte. Denn immer mehr Unternehmen entdecken die Dienste für sich und nutzen die Messenger zur Kommunikation mit Kunden über Aktionen, Werbung und Chatbots.
