Amazon: Kontosperrung nach Rücksendungen
Internet-Riese Amazon soll seit einiger Zeit Kundenkonten sperren und als Grund zu viele Rücksendungen angeben. Bisher ist nur ein Fall bekannt, in dem diese Sperre wieder aufgehoben wurde.
Internet-Riese Amazon soll seit einiger Zeit Kundenkonten sperren und als Grund zu viele Rücksendungen angeben. Bisher ist laut des Onlinemagazins teltarif.de nur ein Fall bekannt, in dem diese Sperre wieder aufgehoben wurde. Der Kunde habe nach der Sperrung mit rechtlichen Schritten gedroht und mehrere neue Konten eröffnet, die auch alle umgehend gesperrt worden seien. Nach einem halben Jahr "schaltete Amazon das ursprüngliche Kundenkonto wieder frei", so teltarif.de-Sprecherin Rita Deutschbein.
Sie hält es aber für fraglich, dass das generell so funktioniere. Deutschbein: "Wenn die Amazon-Kunden erst einmal eine E-Mail erhalten haben, in der sie um eine Stellungnahme für die hohe Rücksendequote gebeten werden, ist die Sperrung des Kontos häufig kaum abzuwenden." Sollten die Verbraucher wieder Waren bei Amazon bestellen und diese zurücksenden, riskieren sie eine lebenslange Sperre. Laut der Sprecherin nenne Amazon "aus Gründen der Vertraulichkeit keine Details".
